Resolução de Problemas e Tomada de Decisão

Este novo livro de Graham Wilson mostra que as organizações de hoje funcionam em novos moldes: os gestores já não abordam sozinhos as grandes questões - mais do que nunca a resolução de problemas e a tomada de decisões são actividades de grupo. Nesta obra Graham Wilson revela aos gestores como resolver problemas utilizando técnicas e instrumentos cada vez mais sofisticados, mas ao mesmo tempo ajuda-os a compreender, reconhecer e ultrapassar as dificuldades interpessoais que interferem na tomada de decisões. O método que ele utiliza inclui: abordar o problema, registar os dados, informar-se melhor a si e os outros, decidir a solução óptima e avaliar o efeito de uma decisão. O caminho para ser melhor gestor está em tomar sempre as decisões correctas.