Conflitos
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R$ 65,00
DADOS TÉCNICOS:
- Editora: Escolar Editora
- Autores: Gómez, Maria del Mar Ortiz,
Millán, Juan M. Fernández
- Ano: 2011
- ISBN: 9789725922729
- Páginas: 110
- Disponibilidade: Esgotado
Num mundo que gera conflitos interpessoais e internacionais,
e que valoriza cada vez mais a intervenção de
mediadores profissionais, este manual é apresentado
como um guia para descobrir, através de exemplos e
exercícios, as habilidades e conhecimentos que deve ter
um profissional que se quer aventurar neste campo de
intervenção.
O livro apresenta, em primeiro lugar, os conceitos fundamentais
da teoria do conflito, assim como as informações
mais relevantes sobre as habilidades de comunicação,
estratégias de negociação e
os mecanismos de mediação. Em segundo lugar, apresenta
uma abordagem orientada a partir da intervenção
psicológica em situações de conflito, aplicando os conceitos
descritos em casos concretos e variados.
Por um lado estudam-se em detalhe as estratégias
gerais de negociação e de mediação no conflito, destacando
as habilidades que deve possuir o negociador e
os princípios que devem orientar a sua intervenção em
termos de eficácia, e, por outro lado, inclui um conjunto
de exercícios práticos que permitem uma abordagem
experimental dos conceitos e que complementam a
análise teórica.